ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND WIDERRUFSRECHT
Anwendbare Rechtsvorschriften Dieser elektronische Vertrag wird gemäß den geltenden spanischen Rechtsvorschriften abgeschlossen, insbesondere nach den gesetzlichen Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) und des Königlichen Legislativdekrets 1/2007 vom 16. November, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLDCU) genehmigt wird. Der elektronische Vertrag wird dem Verbraucher auf Spanisch präsentiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Nutzer, der einen Kauf tätigt, mit den Optionen seines Internetbrowsers gespeichert und reproduziert werden und müssen vor der Bezahlung der Produkte akzeptiert werden. Außerdem wird in der Kaufbestätigungs-E-Mail ein Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein.
Kaufprozess Um einen Kauf auf www.bellaluna-equestrian.com zu tätigen, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen:
1. Produktauswahl Wählen Sie die gewünschten Produkte aus dem Angebot von Bella Luna Equestrian aus.
2. Produkte in den Warenkorb legen Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb". Sie können so viele Produkte hinzufügen, wie Sie möchten.
3. Warenkorb überprüfen Nach Abschluss der Produktauswahl können Sie den Warenkorb überprüfen, der eine Zusammenfassung der ausgewählten Artikel anzeigt.
4. Registrierung und Anmeldung Während des Kaufprozesses können Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto anmelden oder, falls Sie kein Konto haben, das Registrierungsformular ausfüllen.
Bitte beachten Sie, dass bei Käufen über 3.000,00 € Steuerdaten zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen erforderlich sind.
5. Auswahl der Versandart Wählen Sie eine Versandart aus den von Bella Luna Equestrian angebotenen Optionen.
6. Auswahl der Zahlungsmethode Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus den bei Bella Luna Equestrian verfügbaren Optionen. Zahlungsmethoden wie PayPal oder Kreditkarte werden von externen Anbietern verwaltet, weshalb Bella Luna Equestrian keine Verantwortung für deren Nutzung übernimmt.
7. Bestellbestätigung Nach Abschluss des Kaufvorgangs sendet Ihnen Bella Luna Equestrian eine E-Mail mit den Bestelldetails. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefonisch: 642859348 Per E-Mail: bellaluna.equestrian@gmail.com
8. Vorbereitung und Lieferung der Bestellung Bella Luna Equestrian liefert die Produkte an die im Kaufprozess angegebene Adresse.
Bei Abholung im Geschäft: Wenn Sie die Produkte nicht innerhalb von 15 Kalendertagen abholen, wird Ihnen der Kaufbetrag ohne zusätzliche Kosten erstattet.
9. Rechnungen Als registrierter Benutzer können Sie die Rechnungen für Bella Luna Equestrian-Produkte in Ihrem Benutzerkonto einsehen, drucken oder herunterladen.
10. Mindestalter Der Nutzer kann nur Bestellungen aufgeben, wenn er volljährig und rechtlich geschäftsfähig ist. Andernfalls liegt die Verantwortung für Bestellungen von Minderjährigen bei deren Eltern oder gesetzlichen Vertretern.
Zahlungsmethoden Bella Luna Equestrian bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um Ihre Einkäufe zu erleichtern:
Kredit-/Debitkarte Bella Luna Equestrian sammelt oder speichert keine Kartendaten seiner Kunden. Alle Daten werden direkt von den Zahlungsanbietern verarbeitet, um maximale Transparenz und Vertraulichkeit bei Transaktionen zu gewährleisten. Die Zahlung erfolgt direkt über diese Institutionen und bietet Ihnen maximale Sicherheit. Folgende Karten werden von der Zahlungsplattform akzeptiert: Visa, Mastercard, Maestro. Bei Fragen können Sie unter der Nummer 642859348 anrufen.
Steuern, Gebühren und Zölle
Verkauf von Produkten auf den Balearen: Der UVP (unverbindliche Preisempfehlung) beinhaltet 21 % MwSt., außer bei Lebensmitteln, deren UVP 10 % MwSt. enthält, und bei bestimmten Produkten wie Büchern, deren UVP 4 % MwSt. enthält.
Versand Die folgenden Versandbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Produkten, die von Bella Luna Equestrian verkauft werden. Die Bedingungen variieren je nach geografischem Zielgebiet. Details können Sie [hier] einsehen. Wichtiger Hinweis: Es erfolgt keine Lieferung an Postfächer.
Rücksendungen und Widerrufsrecht Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Produkte zurückzugeben, wenn Sie Mängel feststellen, Schäden während des Transports auftreten oder wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
Mögliche Fälle für Rücksendung oder Widerruf:
Das Produkt ist defekt oder wurde während des Transports beschädigt Um den Rücksendeprozess einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an: bellaluna.equestrian@gmail.com Die zurückzusendenden Produkte müssen vom Kunden ordnungsgemäß verpackt und geschützt werden. Bella Luna Equestrian übernimmt alle Versand- und Rücksendekosten für das Produkt.
Haftungsausschluss:
Bella Luna Equestrian stellt Ihnen kostenlos unseren Transportservice für die Rücksendung zur Verfügung. Wenn Sie sich für ein anderes Transportunternehmen mit höheren Kosten entscheiden, sind Sie für die Kostendifferenz verantwortlich. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren, vorzugsweise am Tag des Empfangs. Um den Rücksendeprozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Sie uns Fotos des beschädigten Artikels, seiner Verpackung (mit sichtbaren Schäden), des Produktbarcodes und der Etiketten der beschädigten Verpackung zusenden. Bevor Sie das Produkt öffnen, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob die Verpackung dem entspricht, was Sie bestellt haben (Modell, Farbe, Größe, Design usw.). Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns sofort, ohne das Siegel oder die Verpackung zu öffnen.
Widerrufsrecht: Sie können Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.
So leiten Sie den Widerrufsprozess ein:
Senden Sie eine E-Mail an bellaluna.equestrian@gmail.com mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Kaufdatums. Bitte beachten Sie, dass Sie ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen haben, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Teile und Zubehör enthalten.
Widerrufsformular: Sie können Ihr Widerrufsrecht auch durch Ausfüllen des entsprechenden Widerrufsformulars ausüben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie dieses Formular kopieren, ausfüllen und per E-Mail an: bellaluna.equestrian@gmail.com senden
An Bella Luna Equestrian E-Mail: bellaluna.equestrian@gmail.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über folgendes Produkt zurücktreten möchte:
Bestellt am/erhalten am: __________________ Name des Verbrauchers: ________________ Adresse des Verbrauchers: ______________ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Papierform): ______________ Datum: __________________
Erstattung im Falle eines Widerrufs: Bella Luna Equestrian erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten (außer zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind).
Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt nach Überprüfung des Produktzustands und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Widerrufsantrags, sofern Bella Luna Equestrian die Abholung des Artikels verwaltet. Wenn der Kunde ein anderes Transportunternehmen nutzt, beginnt die 14-Tage-Frist, sobald Bella Luna Equestrian über den Versand informiert wurde oder das Produkt erhalten hat.
Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten in Höhe von 7,99 € (inkl. MwSt.) werden vom Kunden getragen.
Voraussetzungen für die Rücksendung:
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden und die Produkte sich in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung befinden.
Wichtiger Hinweis: Wenn die Produkte aufgrund vom Kunden zu vertretender Ursachen nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, behält sich Bella Luna Equestrian das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung des Produkts zu reduzieren.
Wenn die Bestellung noch nicht eingegangen ist:
Stornierung oder Änderung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung nur stornieren oder ändern, wenn diese noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist. Bestellungen in Vorbereitung: Sobald die Bestellung in der Vorbereitungsphase ist, ist der Versandprozess unumkehrbar. In diesem Fall können Sie die Lieferung bei Erhalt ablehnen. Die Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde. Bevor Sie den Rücksendeprozess einleiten, werden Sie über die genauen Versandkosten für die Rücksendung informiert.
Kundenservice:
Via WhatsApp: 642859348 E-Mail: Bellaluna.equestrian@gmail.com
Garantien:
Alle auf unserer Website angebotenen Produkte haben ab Lieferdatum eine Garantie von drei (3) Jahren gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie deckt nicht ab: Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung des Produkts. Bei defektem Produkt: Bella Luna Equestrian wird entsprechend mit Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung fortfahren. Diese Maßnahmen verursachen für den Kunden keine Kosten. Haftung für Konformitätsmängel: Bella Luna Equestrian haftet für Konformitätsmängel, die innerhalb von drei Jahren nach Produktlieferung auftreten.
So leiten Sie einen Garantiefall ein:
Senden Sie uns eine E-Mail an: bellaluna.equestrian@gmail.com Bella Luna Equestrian informiert Sie über den Reparatur- oder Austauschprozess.
Wichtiger Hinweis:
Wenn das Verfallsdatum eines Produkts weniger als 1 Monat beträgt, wird dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
Vertragskonformität:
Ein Produkt gilt als vertragskonform, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
a. Es entspricht der Beschreibung des Verkäufers und besitzt die Eigenschaften des vom Verkäufer in Form von Mustern oder Modellen präsentierten Produkts. b. Es ist für die üblichen Verwendungszwecke von Produkten derselben Art geeignet. c. Es besitzt die Qualität und Leistung, die vernünftigerweise von einem Produkt derselben Art erwartet werden kann, unter Berücksichtigung seiner Beschaffenheit. d. Es erfüllt alle anderen Konformitätsanforderungen gemäß den geltenden Vorschriften.
Falls das Verfallsdatum des Produkts weniger als 1 Monat beträgt, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben.
Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, wenn sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen.
Datenschutzrichtlinie Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen entstehen können, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers.
Online-Streitbeilegungsplattform Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zur Verfügung, die über folgenden Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher können ihre Beschwerden über diese Plattform einreichen.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
Produktangebote: Pferdefutter und Zubehör.
Weitere Informationen:
Wer wir sind: Ein Team, das sich der Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Tierhalter verschrieben hat. Vorteile von Bella Luna Equestrian: Hochwertige Produkte, exzellenter Kundenservice und eine breite Palette von Dienstleistungen. Kundenbewertungen: Positive Kommentare, die unser Engagement für Qualität widerspiegeln.
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